Er du på hej eller kære med din kollega?
Er du på hej eller kære med din kollega?
Kære Peter.
Sådan står der oftere og oftere i de mails, som kommunikationskonsulent Peter Bang Overby i Skanderborg Kommune modtager. Det undrer ham.
- For mig er “kære” lidt for privat eller personligt at skrive til en kollega. Jeg opfatter kære som noget, man skriver til en, man har kær - dvs. bogstaveligt. For mig er det mere universelt at skrive “hej fornavn” til en kollega, fortæller han.
Hans undren blev til et opslag på LinkedIn med spørgsmålet: “Skriver du kære eller hej i mails til kolleger?” som optakt til et interview med en af kommunens direktører til en intern historie om tiltaleformer.
For mig er “kære” lidt for privat eller personligt at skrive til en kollega.
Kommentarerne viste, at der ikke er noget simpelt svar på, hvilken hilsen der er bedst. Nogle var enige med Peter Bang Overby, andre opfattede tværtimod “kære” som mere formelt og distanceret end “hej”, og nogle skelnede mellem mails til kolleger og ledere. Og så var der dem, som hellere ville diskutere, hvordan man afslutter sine mails.
- Det er sjovt at reflektere over. Selv om jeg er fortaler for "hej", så duer det ikke til alt. Hvis jeg skriver til mange kolleger, bruger jeg nok "kære alle". I Skanderborg Kommune har vi en regel om at skrive “kære fornavn efternavn” til borgere, hvis det er den indledende kontakt. Men til kolleger er det sværere. Der er så mange nuancer i det, siger han.
Aldersforskel
Og det har han fuldstændig ret i, bekræfter en spørgeskemaundersøgelse, som tre forskere fra Dansk Sprognævn, Aarhus Universitet og SDU lavede for to-tre år siden om hilsner i e-mails.
Den viste samme mønster, nemlig at ordene kære og hej opfattes forskelligt, og at brugen blandt andet afhænger af alder, fortæller en af forskerne, Tina Thode Hougaard fra Aarhus Universitet.
- Ordet kære var i mange år den neutrale henvendelsesform, som også kunne bruges, uden at noget var kært. Især folk over 60 år er glade for at bruge kære. Der er en tendens til nu, at særligt de yngre opfatter det i den grundlæggende betydning som noget kært. De synes, det er mærkeligt at bruge til alle, fortæller hun.
Undersøgelsen viste, at “hej” bruges mest af yngre og “kære” mest af ældre, men at “hej fornavn” samlet set er det mest neutrale til kolleger og venner, selv om nogle vil synes, det er meget ungdommeligt. “Hej” uden fornavn opfattes til gengæld af især ældre som uhøfligt.
- Hvis man vil være mindst ud til bens, skal man bruge hej plus fornavn, siger Tina Thode Hougaard.
Venlig allrounder
Tilsvarende er den mest neutrale sluthilsen at sende venlige hilsner, mens kærlige hilsner bør være forbeholdt dem, man har en nær relation til, hvis ikke man vil risikere at virke gammeldags eller for intim, anbefaler de tre forskere.
- “Med venlig hilsen” er en god allrounder, som ikke gør skade. Den hilsen er især mænd glade for. “Mange hilsner” kan også bruges til næsten alt, men bruges sjældent af mænd. Der er en tendens til, at kvinder gerne vil være lidt mere uformelle, og der er “mange hilsner” lidt varmere end “venlig hilsen”. “Mange hilsner” er neutral med en let begejstring, siger hun.
“Med venlig hilsen” er en god allrounder, som ikke gør skade. Den hilsen er især mænd glade for.
Generelt er flertalsform lidt mere uformel end ental - venlige hilsner er altså mindre formelt end venlig hilsen. Bedste hilsner er også ved at vinde udbredelse i professionelle miljøer, men opfattes af nogle som en anglicisme og som lidt for højtidelig.
Det er altid en god ide at se på, hvad den anden har skrevet, og svare tilbage på samme måde, fortæller hun.
Og så er der forkortelser: Generelt er folk ikke glade for at modtage en sluthilsen som vh, mvh eller bh, medmindre det er led i en længere mailkorrespondance, viste undersøgelsen.
- Hvor travlt har man, og hvor kold kan man være? Den smule tid kan man vel bruge, synes folk. Mænd og unge synes lidt bedre om mvh, end kvinder og ældre gør, men egentlig siger alle, at forkortelser er noget skidt, fortæller forskeren.
Det er lidt et minefelt alt sammen?
- Ja, og det er tydeligt, at folk tænker på at tilpasse deres hilsen fra person til person og fra situation til situation. Men det er et subtilt felt. Derfor skal man som modtager også lade være med at flejne ud over, hvordan man tiltales. Man skal ikke overfortolke, siger Tina Thode Hougaard.
Til gengæld giver det god mening at overveje sine egne hilsner og ikke bare skrive “til” og slutte af med sit navn.
- Vil man bare udpege adressaten, eller er det relationskommunikation? Langt de vil fleste vil synes, at korrespondance vinder ved, at man markerer, at man har en relation til hinanden, siger hun.
Hej kære Peter
Tilbage i Skanderborg har Peter Bang Overby fået en del drilske kommentarer for sin interesse for tiltaleformerne, blandt andet har flere for en sikkerheds skyld indledt deres mails til ham “Hej kære Peter”.
- Egentlig synes jeg jo bare, det er sjovt at reflektere over sin egen måde at kommunikere på. Min konklusion er mest, at man altid skal tænke over, hvem modtageren er - ligesom det gælder generelt for al kommunikation, siger han.
Uddrag af debatten under Peter Bang Overbys LinkedIn-opslag:
- Jeg synes, at man skal kende modtager godt, før man kaster sig ud i "kære". Omvendt er "hej" i mange sammenhænge en smule for uformelt.
- Umiddelbart ser jeg ‘Kære’ som mere personligt end ‘Hej’. Jeg undrede mig også over ‘Kære’ første gang, jeg stødte på det i mailsammenhæng, men jeg må indrømme, at jeg er blevet vild med det :-)
- Hej er da alt for fladt.. det er sådan noget, vi skrev i breve, da vi var teenagere... næ så hellere det traditionelle kære :-)
- Jeg oplever også, at “Kære” bliver brugt af dem, der skriver formelt. Jeg tjekker altid, om der indledes med “Hej” eller “Kære” i en mail, og så svarer jeg (oftest) på samme måde.
- Jeg tænker nogle gange, at et svar med "hej" kan være "afvæbnende". Så det lægger op til en mere uformel tone fremover.
- Jeg skriver stort set altid "hej", men jeg har lagt mærke til, at ledere oftere skriver "kære". Måske fordi de ser det som mere formelt.
- Det er min erfaring, at “Kære” ofte varsler det stik modsatte i større, hierarkiske organisationer.
- Hvad med hey eller lovely ladies? Dem bruger jeg i særlige tilfælde til kolleger :-)
- "Hej" er uformelt - og aldrig noget, jeg ville skrive til nogen uden for min organisation, som ikke selv havde indledt med det.
- I mine godt 13 år i det private stod der nærmest aldrig "Kære" i toppen af mine mails. Men hos Aarhus Kommune gør vi det i stor stil - og jeg synes egentlig, at det er ganske hyggeligt.
- Prøv med “What’s up”. Formalia er dermed nedbrudt.
- Hva' så? Er anvendelig i Aarhus.
- "Kære" er for mig meget officielt og lidt distancerende - og typisk det jeg ville bruge til én jeg ikke kendte så godt (men det vil jeg da begynde at tænke over efter at have læst dit opslag - bare mine eksterne samarbejdspartnere nu ikke tror, at jeg vil kæreste med dem...).
- "Til" talemåden virker helt beordrende. Jeg veksler mellem "kære" og "hej" afhængig af, om det starter en mailtråd, og hvad modparten gør.
- Jeg har en kollega der skriver "Hej Kære Tina".... :-) No matter hvad jeg har gang i, så trækker jeg på smilebåndet, når jeg får dem, og jeg svarer ALTID.
- Jeg synes faktisk, at afslutningen på en mail vækker større besvær. Skriver man KH? MVH? Bedste hilsner? Tjulahop??
- Hvor ville jeg elske, hvis folk hilste af med Tjulahop! (måske endda: “Tjulahop sa sa!” hvis de er virkelig friske!)
- I min verden er Mvh godt nok distanceret - og ja jeg skriver faktisk næsten altid Kære til personer jeg ikke kender, Hej er lige frisk nok…
- Jeg bruger "Venlige hilsner" i min signatur, men hvis det er velkendte kolleger, kan det selvfølgelig være alt muligt gøgl som mojn, tchüss og ærbødigst :-)
- Jeg tænkte også en del over afslutninger, da jeg på et tidspunkt var stresssygemeldt og modtog diverse "trusselsbreve" fra det kommunale kompetencecenter. De sluttede altid med "Med venlig hilsen" - men det føltes mere som et kys på kinden fra Godfather... :-)
- Hvis man vil skrive "sukkersødt" eller hjerteligt, er det i al fald en dårlig idé med de konstruerede forkortelser som for eksempel "Bh"... Det er og bliver en brystholder! :-)
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens § 11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele Kommunen.dks artikler internet til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele Kommunen.dks artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på kommunen.dk
Afvigelse af ovenstående kræver skriftlig tilsagn fra det pågældende medie.
