Selvom ledelse i den private og i den offentlige sektor på visse områder er to vidt forskellige størrelser, findes der også en række helt universelle spilleregler for, hvad der skal til, hvis man skal lykkes som leder. Både for den politiske og for den profitorienterede organisation. Og ifølge Jens Moberg handler én af dem om at kunne knytte personlige relationer til sine medarbejdere. Det er det, der afgør, hvor god man er som personaleleder, og derfor om man kan få sine medarbejdere og dermed hele organisationen til at gå i samme retning.