Politik fra rødderne

Kommunikation betaler sig (måske)

Effektiv kommunikation kan på én gang forbedre servicen overfor borgerne og effektivisere sagsgangene. Resultatet skal kunne måles i kroner og øre.

 breve

Af Redaktionen | [email protected]

”Kommunikation er noget, man har råd til, hvis der er overskud – men hvis økonomien strammer til, er det en luksus, som det er lettere at skære ned på end at lukke skoler eller skære minutter af ældreplejen,” siger kommunalforsker Roger Buch fra Danmarks Journalisthøjskole. 

Men kommunikationsindsatsen kan også måles i kroner og øre, viser projektet Godt Håndværk fra Helsingør, hvor en LEAN-analyse viste, at de fleste medarbejdere hver eneste dag bruger mere end 20 minutter på at oversætte officielle breve for borgere, der ikke kan forstå indholdet – mens hele 15 procent angiver, at de bruger mere end en time om dagen.

Velkommen til kommunen.dk

Prøv kommunen.dk i 6 uger for 299 kr ekskl. moms

Allerede abonnent?
Log ind her:

Log ind på
Glemt kodeord?

Kommunikation


Kommentarer

Du skal enten være logget ind, eller tilknyttet en IP-aftale for at kunne kommentere.

Tilmeld dig kommunen.dks nyhedsbrev

Cookie- og privatlivspolitik


Afmeld nyhedsbrevet

Pressenævnet
© Kommunen ApS 2017  |  CVR: 31 88 59 57