På landsplan bliver digital service obligatorisk fra 1. december, men Hvidovre Kommune vælger at starte et halvt år før. Til gengæld kan man få hjælp, både i dagtimerne og om aftenen.

I første omgang bliver den digtiale selvbetjening obligatorisk inden for børne- og ungeområdet og borgerservice, hvor det forventes, at borgerne i forvejen er klar til det digitale.