Gerda Mickelsen er leder af Fritidshjemmet Nord på Østerbro. Hun har været ansat 30 år i kommunen, og hun har aldrig klaget til sine overordnede. Men nu mener hun, at det er hendes ansvar som leder at gøre noget. Problemet er de priser på it, som institutionerne er forpligtet til at betale til Københavns Kommunes Koncernservice.