Antallet af fejl på Holstebros Familiesektion er nedbragt betydeligt.

Det fremgår af en opgørelse af antallet af fejl på afdelingen, som er sendt videre til Ankestyrelsen i forbindelse med en høring i en mulig tilsynssag.

Oversigten viser, at afdelingen er gået fra at have 407 konstaterede fejl i sagsbehandlingsskridt i juni til at have 241 i december. 

Sidste sommer kom det frem, at afdelingen havde problemer med at overholde lovfrister, og at sager havde fristoverskridelser på over et år. 

Ankestyrelsen bad 7. juli  sidste år kommunen om forklaringer på det store efterslæb på afdelingen. Ankestyrelsen gik ind i sagen efter, at Kommunen.dk og Dagbladet Holstebro Struer kunne berette om afdelingens problemer med sagsbehandlingen. 

Kommunens Familie- og dagtilbudschef, Marianne Rasmussen Rahbek, er positivt overrasket over, at antallet af fejl er nedbragt. 

- Det er nogle medarbejdere og ledere, som virkelig har stemplet ind på opgaven. Det har selvfølgelig hjulpet at få tilført otte midlertidige og fire faste stillinger. Vi har fået flere muskler til sagsarbejde, siger hun. 

Fejl i 205 enkeltsager

Ankestyrelsen sendte tilbage i juli en høring til kommunen for at vurdere, om styrelsen skulle indlede en tilsynssag. Det skete på baggrund af tre konkrete klagesager og artikler bragt i Kommunen.dk og Dagbladet Holstebro-Struer om afdelingens efterslæb.

Kommunen redegjorde for forløbet og fortalte, at den negative spiral på familieafdelingen og efterslæbet i sagsbehandlingen havde den konsekvens, at den “ikke levede op til de kvaliteter og standarder, der med rette bør være”. 

Men udtalelsen fra kommunen var ikke nok, og derfor bad Ankestyrelsen kommunen om en uddybende forklaring. 

I et høringsbrev fra 8. november ønsker styrelsen svar på, hvilke konkrete fejl kommunen havde i sagsbehandlingen på grund af efterslæbet. Og hvad der er gjort for at rette op på fejlene. 

Fejlene handler særligt om opfølgninger efter iværksatte foranstaltninger, fristoverskridelser af børnefaglige undersøgelser, personrettede tilsyn, og vurdering af målgruppeafklaringer. 

I december konstaterede kommunen fejl i 205 enkeltsager. I brevet henviser kommunen desuden til, at det altså ikke kun er Holstebro, der har mange fejl, men at det er en generel tendens blandt kommunerne. 

Flere tiltag i gang

Kommunen lægger vægt på, at de i længere tid har arbejdet med genoprettelsen af sagsbehandlingen og, at der iværksat en række tiltag i 2022. 

Marianne Rasmussen Rahbek nævner også en række tiltag, der har sikret sparring, feedback og trivsel på afdelingen, samt at det også har haft betydning, at man i snart et år ikke har haft udskiftninger eller vakancer i ledelsen. 

Kommunen har konkret nedsat principper for indhentelse af sagsefterslæbet, opnormeret, rykket ledelsen tættere på medarbejderne, haft ledelsestilsyn med fokus på læring, kompetenceudviklet og fokuseret på gode introduktionsforløb. 

- Jeg er meget positivt overrasket over, hvor langt vi er kommet. Det er længere, end jeg turde håbe på. Vi har taget en god bid af efterslæbet, men vi er ikke i mål endnu, siger hun. 

Hvordan sikrer I jer, at udviklingen fortsætter?

- Vi fokuserer på stabiliteten på afdelingen, og hvordan vi kan fastholde dygtige medarbejdere og give tryghed for kollegaer. Vi arbejder også på at styrke kvaliteten af sagsbehandlingen og gør meget ud at systematisere vores arbejde og lære af de fejl, som vi finder, siger Marianne Rasmussen Rahbek. 

Ankestyrelsen vil, når de har modtaget svaret fra Holstebro Kommune vurdere, om der skal rejses en tilsynssag på baggrund af sagen.