I Randers Kommune har retssagen mod den 60-årige sosuhjælper Susanne Hein Kristensen fyldt. Den har med sin voldsomme karakter gjort indtryk, og efterladt kommunen med en opgave i at gribe både medarbejdere, pårørende og beboere i den svære situation. 

Susanne Hein Kristensen fik 16 års fængsel for forsøg på drab på de plejehjemsbeboere på Plejecenter Tirsdalen, som hun var ansat til at passe på. 

Borgmester i Randers Kommune Torben Hansen (S) har fået utallige henvendelser, og kommunen har sjældent været så meget i søgelyset som under den spektakulære sag.

- Det er jo en ulykkelig og enormt chokerende sag. Vores fokus har været at tage os af de pårørende, beboere og medarbejdere, som af helt indlysende grunde har været dybt påvirkede af sagen, siger han og fortsætter: 

- Det er jo ikke en sag, man forestiller sig, der vil komme, det siger sig selv. Men vores ledere, medarbejdere og de pårørende på Tirsdalen har gjort et fantastisk stykke arbejde. 

- Min klare opfattelse er, at ledelsen og medarbejderne har gjort alt hvad de kunne for, at beboerne ikke skulle blive påvirket, og at sagen ikke skulle gå ud over den pleje og omsorg, som de yder. Det er de lykkes med, og derfor har der, som hele tiden, været en velfungerende hverdag ude på centret. Derfor er mit indtryk, at sagen også har fyldt mere i medierne, end den har gjort derude. 

Ifølge ham har sagen ikke svækket tilliden til plejecentret, da de resterende medarbejdere har gjort en stor indsats. 

- De tilbagemeldinger, som jeg får, er, at pårørende og beboere er glade for Tirsdalen og har tillid til centret. Det er ikke sådan at der ligger et arbejde foran os om at genoprette tilliden, for den er der og har hele tiden været det. Så vi skal fortsætte i det spor, siger han. 

Ufrivilligt i søgelyset

Omsorgsdirektør i Randers Kommune Thomas Krarup beskriver sagen mod Susanne Hein Kristensen som voldsom. Den langstrakte sag har ifølge ham påvirket de øvrige ansatte på Tirsdalen, som fx over køledisken er blevet spurgt til sagen, og de har oplevet den ufrivillige opmærksomhed som meget ubehagelig.

- De har været uønsket i søgelyset og blevet en del af en voldsom sag. De er gået på arbejde for at gøre noget godt for andre, og så er der en kollega, som har gjort det stik modsatte, siger Thomas Krarup. 

Han fortæller, at kommunen har haft en rolle med to grene i sagen. Den ene gren har bestået i at hjælpe politiet med deres efterforskning, herunder udlevere procedurer og anden relevant information. 

Den anden har bestået af at have en dialog med de ansatte, pårørende og beboere, og skabe tryghed og holde dem opdateret på status i sagen løbende. 

- Vi har været der for medarbejdere og beboere, det er det vi er gode til. Vi har forsøgt at klæde dem på til retssagen, for det var en meget uvant situation og uvirkeligt for dem, siger Thomas Krarup. 

Styr på praksis

Han fortæller, at kommunen efter sagen flere gange har gennemgået praksis og procedure, herunder med tilsyn fra Styrelsen for Patientsikkerhed. 

- Sagen lægger ikke op til de store ændringer. Der findes ikke systemer for, at det her ikke kan ske igen, for vi kan ikke helgardere os imod dårlige intentioner. Det er forhåbentligt så unormalt, så det giver os ikke anledning til at tænke anderledes om ansatte, end vi hidtil har gjort, siger han og fortsætter: 

- Det væsentligste i den her sag er, at det jo desværre er gået ud over vores borgere og medarbejdere, som skulle kunne have en tryg og god hverdag. Men vi har nogle super seje medarbejdere. Vi tager ud og besøger dem, og så har de mulighed for psykologsamtaler, så vi kan komme bedst muligt videre fra sagen, siger Thomas Krarup. 

Omsorgsdirektøren oplyser, at der er kommet en yderligere sikkerhedsforanstaltning på restmedicin som konsekvens af sagen. 

Før stod der en spand inde i et aflåst rum med log på, som restmedicinen kunne puttes i. Nu er der en aflåst boks med log-system inde i det aflåste rum, så der altså er log på både rummet og selve boksen. 

- Vi evaluerer hele tiden på vores indsats, og indtil videre har vi kun fået positive tilbagemeldinger. Det er ikke sådan et sted, hvor man ikke har tillid, tværtimod, siger borgmester Torben Hansen.